
Kualiti Khidmat Pelanggan
Tingkatkan kualiti khidmat pelanggan anda dan bina kesetiaan pelanggan yang kemudian akan menjadi penyokong jenama anda.
Ketahui tujuh asas yang membentuk kejayaan dalam dunia jualan. Tingkatkan kemahiran jualan anda dan temui jalan menuju kejayaan yang luar biasa.
Sebagai seorang usahawan atau pekerja dalam organisasi, anda perlu mampu menjual kepada pelanggan, prospek, pembekal, pelabur, dan juga pasukan anda sendiri. Kebanyakan perniagaan baru gagal dalam tempoh 3 tahun pertama, dan sebab utama ramai tidak mencapai kejayaan adalah kerana ketidakmampuan untuk menjual. Memiliki produk, perkhidmatan, dan idea hebat sahaja tidak mencukupi; anda harus tahu cara MENJUAL. Orang yang menghasilkan pendapatan terbanyak adalah mereka yang tahu cara menjual dan percaya bahawa jualan adalah sebahagian hidup mereka, kerana JUALAN bersamaan dengan PENDAPATAN. Semakin banyak jualan, semakin banyak yang anda dapat hasilkan.
2 Hari
• Mengatasi halangan minda dalam jualan
• Belajar komunikasi berkesan
• Belajar cara untuk mempengaruhi dan meyakinkan
• Cara menjual yang efektif
• Memahami kepentingan bahasa dalam jualan
• Meningkatkan kemahiran pemasaran dan jualan
1. Pengenalan & Sambutan
2. Penilaian Pra-Program
3. Rangka Hari 1
• Psikologi dalam Jualan
• Memahami JUALAN
• Mengenal Pasti Sebab untuk MENJUAL
• Inti dari Jualan
• Mendengar untuk MENJUAL – Fahami Pelanggan Anda
• Cara Mengubah “Tidak” menjadi “Ya”
1. Rangka Hari 2
• 10 Sebab Utama Pelanggan Tidak Membeli dan Cara Mengatasinya
• Cara Mengajukan Soalan yang Berkesan
• Cara Mengendalikan Bantahan
• Kuasai Seni Pembungkusan Verbal
• 13 Cara Membuat Prospek Yakin untuk Membeli
2. Rumusan Keseluruhan, Penutupan dan Tindakan Susulan
3. Penilaian Pasca Program
Tingkatkan kualiti khidmat pelanggan anda dan bina kesetiaan pelanggan yang kemudian akan menjadi penyokong jenama anda.
Bina keyakinan diri untuk menyampaikan pembentangan yang mampu menginspirasi tindakan dan mendorong kejayaan anda ke tahap yang lebih tinggi.
Melengkapi anda pengetahuan yang diperlukan untuk mencipta pelan pemasaran yang komprehensif dan berkesan untuk meningkatkan strategi pemasaran semasa dan kembangkan perniagaan anda.
Tingkatkan dan asah kebolehan rundingan jualan anda untuk mencapai hasil yang saling menguntungkan.
Memberdayakan potensi kepemimpinan anda, serta kuasai komunikasi yang berkesan, motivasi pasukan, dan penyelesaian konflik.
Bengkel intensif ini direka untuk memberi kuasa kepada para profesional untuk memanfaatkan kekuatan data dalam peranan harian mereka.
A NEXTING COMPANY © VB ADVISORY SDN. BHD. (1324087-P) All Rights Reserved.