Kualiti Khidmat Pelanggan
Tingkatkan kualiti khidmat pelanggan anda dan bina kesetiaan pelanggan yang kemudian akan menjadi penyokong jenama anda.
Tingkatkan dan asah kebolehan rundingan jualan anda untuk mencapai hasil yang saling menguntungkan.
Terdapat seni dalam berunding dengan berkesan, iaitu keseimbangan antara proses dan kemahiran. Program ini direka untuk membantu anda menjadi perunding yang lebih baik. Anda akan dibawa melalui proses berunding dan beri tumpuan kepada kemahiran utama yang diperlukan untuk berunding dengan berkesan. Program ini sangat interaktif, praktikal, dan menyokong. Kami menggunakan pelbagai pendekatan pembelajaran untuk meneroka isu-isu yang timbul semasa rundingan, membolehkan anda bekerja dengan lebih berkesan. Program 2 hari ini membantu mengembangkan kemahiran berunding anda dengan pemahaman tentang psikologi perundingan, mengapa perlu berunding, dan cara menggunakan perundingan sebagai kelebihan dalam model komunikasi. Selain itu, melalui model PLUS anda akan belajar menggunakan perkataan yang sesuai untuk mempengaruhi bahagian minda sedar dan bawah sedar orang lain dalam membuat keputusan.
2 Hari
Pada akhir kursus ini, anda akan dapat:
• Memahami apa yang diperlukan untuk berunding dengan berkesan.
• Membuat persediaan dengan baik sebelum perundingan.
• Mencipta strategi dan agenda yang berkesan untuk rundingan anda.
• Melaksanakan rundingan untuk mencapai keutamaan tertinggi anda.
• Profesional dalam jualan, pembangunan perniagaan, dan perolehan
• Pengurus dan ketua pasukan yang terlibat dalam pengurusan pihak berkepentingan
• Individu yang ingin memperbaiki kemahiran interpersonal dan kemahiran persuasif mereka
• Individu yang terlibat dalam membuat perjanjian perniagaan atau penyelesaian konflik
1. Pengenalan
2. Penilaian Pra-Program
3. Mengapa Berunding
• 20 Sebab untuk Berunding
• Mengapa Orang Tidak Berunding
• Bila Tidak Perlu Berunding
4. Seni Rundingan
• Rundingan di Bawah Tekanan Tinggi
• Adakah SEMUA Perkara Boleh Dirundingkan?
• Membuat Persediaan dan Memahami Kesalahan dalam Perundingan
1. Pelaksanaan
• Mengenali Gaya Perundingan Anda
• Apakah Strategi Terbaik Anda
• Alat dalam Rundingan
2. Mendengar
• Kepentingan Mendengar dalam Perundingan
• Memahami Halangan
• Memahami Pembeli / Penjual
• Berpikir untuk Jangka Panjang
3. Ringkasan Keseluruhan, Penutupan dan Tindakan Lanjutan
4. Penilaian Pasca Program
Tingkatkan kualiti khidmat pelanggan anda dan bina kesetiaan pelanggan yang kemudian akan menjadi penyokong jenama anda.
Tingkatkan kemahiran menutup jualan anda dan menjadi pakar dalam mencapai hasil yang luar biasa dalam usaha penjualan.
Terokai persimpangan dinamik antara pemasaran digital, kecerdasan buatan, dan media untuk memanfaatkan teknik canggih untuk kejayaan pemasaran.
Kuasai kemahiran untuk menetapkan harga yang betul, memposisikan produk anda dengan berkesan, dan mengoptimumkan keuntungan tanpa menjejaskan jumlah jualan.
Melengkapi anda pengetahuan yang diperlukan untuk mencipta pelan pemasaran yang komprehensif dan berkesan untuk meningkatkan strategi pemasaran semasa dan kembangkan perniagaan anda.
Meningkatkan kemahiran pengurusan masa pasukan anda dan memperkasakan mereka untuk mencapai kecekapan maksimum.
A NEXTING COMPANY © VB ADVISORY SDN. BHD. (1324087-P) All Rights Reserved. Web Powered by Appnicorn.